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5月热线应急情况

一、举报受理概况

本月应急热线中心收到投诉举报共计1581件，595件非环保职责未予受理，实际受理986件，同比去年增加124.1%，环比上月增加21.4%。受理的986件中，12345热线842件，同比去年增加192.4%，环比上月增加22.4%；微信网络举报144件（微信举报131件、网络举报13件），同比去年减少5.3%，环比上月增加16.1%。

   12345热线与微信网络举报平台承办量（折线为“12345”数据）

12345热线各区承办680件，占比80.8%，其中浦东、宝山、嘉定分列前三，分别为182件、73件、72件。微信网络举报平台各区共承办144件，其中浦东、闵行、嘉定分列前三，分别为44件、22件、21件。

本月大气污染投诉382件，其中工业废气354件（92.7%）；噪声污染投诉156件，其中工业噪声63件（40.4%）、社会生活噪声46件（29.5%）；水污染54件、固体废物污染24件、电磁辐射污染20件、机动车政策咨询91件、建设项目65件、其他类型问题50件。

12345热线举报污染类型分布

二、应急处置情况

    本月应急热线中心共接报22起突发事件报警，其中应急联动中心报警17起，12345集中投诉4起，区局接警自报1起。应急联动中心报警的17起中，6起非生态环境部门职责退单，其余11起为突发环境事件报警，均为各区出警；12345集中投诉发起应急处置流程的4起中，总队出警1起，各区出警3起。应急监测6起，书面报告10起。按区域划分：浦东5起，闵行2起，松江2起，金山2起，宝山、虹口、嘉定、静安、普陀各1起。按事件污染类型划分：大气污染12起，水污染3起，化学品污染1起。按事件起因划分：火灾引发2起，事故引发3起，排放引发5起，其他及不明原因引发6起。